قوانین و مقررات
۱. مقدمه و پذیرش قوانین
با ورود و استفاده از سایت، شما با تمام قوانین و مقررات آن موافقت می‌کنید. هدف سایت ایجاد محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید و استفاده از خدمات است. ادامه استفاده به معنی پذیرش تمام بندهای این قوانین است.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات سایت، ممکن است نیاز به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری باشد. اطلاعات خود را صحیح و کامل وارد کنید و رمز عبور و اطلاعات حساب را محرمانه نگه دارید. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب شما، مسئولیت قانونی و مالی آن بر عهده صاحب حساب است.
۳. استفاده از سایت و محتوا
کاربران موظف‌اند از سایت و خدمات آن به‌صورت قانونی و اخلاقی استفاده کنند. هرگونه کپی‌برداری، سوءاستفاده یا نشر غیرمجاز محتوا، تصاویر، متن‌ها یا محصولات سایت ممنوع است. سایت حق دارد در صورت مشاهده رفتار غیرمجاز، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند. محتوای سایت صرفاً برای اطلاع‌رسانی و خرید امن ارائه شده و هرگونه استفاده خارج از چارچوب مسئولیت کاربر است.
۴. قوانین مرجوعی و بازگشت وجه
تمامی خریدها صرفاً از طریق روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌پذیرند. لطفاً پیش از پرداخت، مشخصات کالا و مبلغ سفارش را با دقت بررسی نمایید.
بازگشت وجه یا مرجوعی کالا تنها در موارد زیر امکان‌پذیر است:
- خرابی یا نقص فنی محصول
- مغایرت کالا با توضیحات مندرج در سایت
- آسیب‌دیدگی کالا پیش از ارسال
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، از سلامت بسته‌بندی اطمینان حاصل نماید. آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌ونقل (نظیر پست) بوده و لازم است توسط بیمه همان شرکت پیگیری شود.
در صورت خرابی کالا پیش از ارسال، مورد توسط کارشناسان اویور کالا بررسی می‌گردد و چنانچه ایراد مربوط به تیم اویور کالا تشخیص داده شود، فرآیند تعویض یا بازگشت وجه مطابق با ضوابط فروشگاه انجام خواهد شد.
درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۷ روز پس از دریافت سفارش اعلام شود. کالا می‌بایست در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه استفاده یا آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
پس از بررسی و تأیید نهایی، وجه پرداختی مشتری پس از دریافت محصول از شما بازپرداخت خواهد شد. در صورت تمایل مشتری، ارسال کالای جایگزین انجام می‌شود.
هزینه ارسال مجدد در صورت بروز خطا از سوی اویور کالا رایگان خواهد بود؛ در غیر این صورت طبق قوانین فروشگاه محاسبه می‌شود.
ارسال کالای مرجوعی صرفاً از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت قابل پذیرش است.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی شما شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل کاملاً محرمانه بوده و فقط برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده می‌شود. سایت از اقدامات امنیتی استاندارد برای محافظت از اطلاعات شما بهره می‌برد و هیچ اطلاعاتی بدون اجازه شما به دیگران فروخته یا منتقل نمی‌شود. شما حق دارید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه کنید. برای جزئیات بیشتر می‌توانید به بخش سیاست حفظ حریم خصوصی سایت مراجعه کنید.